Nos délais de livraison varient généralement entre 5 et 7 jours ouvrés, en fonction de votre localisation. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

NB : Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge (cf. "Conditions Générales de Ventes" en bas de page). 

Dans le cadre du droit de rétractation régi par l’article L. 221-18 du Code de la consommation en France, vous disposez de de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Seuls les produits standard proposés sur notre boutique sont éligibles au retour. En revanche, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

De plus, l’article L. 221-23 du Code de la consommation précise que vous disposez également de 14 jours supplémentaires après la notification de votre rétractation pour retourner votre produit.

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Comme précité, seuls les produits standard proposés sur notre boutique sont éligibles au remboursement. En revanche, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse suivante : contact@tiger-diy.com, en mentionnant votre numéro de commande et en respectant les conditions de retour précisées dans nos CGV.

Les produits personnalisables, conçus sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, ne peuvent pas être retournés.

Oui, nous acceptons les retours pour motif d’erreur dans le choix du modèle ou des options et/ou sur les articles soldés ou en promotion. Ces motifs sont couverts par la garantie de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Attention ⚠️ : cela concerne uniquement les produits dits "standardisés" (non personnalisés et non sur mesure).

Pour initier un échange, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. L’article doit être retourné en parfait état, non utilisé.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vous offrir une expérience d'achat flexible et sécurisée :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
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Pour toute modification (changement d’article, taille, couleur, ou adresse de livraison), contactez-nous rapidement après avoir passé votre commande. Une fois que le colis est expédié, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

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Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou si vous avez des questions, contactez-nous avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons à obtenir les informations nécessaires.

Oui, nos produits sont fabriqués et assemblés en France. Nous privilégions une production locale afin d'assurer une qualité optimale, soutenir l'économie nationale, et réduire notre empreinte écologique.

Oui, nous proposons des produits personnalisés adaptés à tout type d’ouverture (fenêtres, balcons, terrasses, jardin, etc.) et pour créer des espaces sécurisés pour votre chat.

Nos solutions sur mesure sont conçues pour répondre à vos besoins spécifiques tout en garantissant la sécurité et le bien-être de votre compagnon à quatre pattes. Contactez-nous pour un devis personnalisé !

Nos produits ne nécessitent aucun entretien particulier. Ils sont conçus avec des matériaux durables et résistants qui conservent leur efficacité et leur esthétique dans le temps, sans effort supplémentaire de votre part.

Nous collaborons avec différents transporteurs pour garantir une livraison fiable et adaptée :

• Geodis : pour les produits sur mesure, afin d'assurer une manipulation optimale.
• Colissimo et Mondial Relay : pour tous les autres produits, selon votre préférence et votre localisation.