Terugbetalingsbeleid

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Seuls les produits standard proposés sur notre boutique sont éligibles au remboursement. En revanche, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

Les retours pour motif d’erreur dans le choix du modèle ou des options et/ou sur les articles soldés ou en promotion, sont couverts par la garantie de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours. Au delà de ce délai, l’entreprise se réserve le droit de refuser toute demande.

De plus, l’article L. 221-23 du Code de la consommation précise que vous disposez également de 14 jours supplémentaires après la notification de votre rétractation pour retourner votre produit. 

Conditions de retour :

Comme précité, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

NB : Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge (cf. section "Expédition du retour vers notre entrepôt"). 

Conditions de retour :

• Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
• Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

A savoir : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. 
Votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai de quelques jours. 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@tiger-diy.com.

Échanges (le cas échéant) :

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@tiger-diy.com avec des photos avant d'envoyer votre article à : 100 rue Louis Blanc, 60160 Montataire.

Expédition du retour vers notre entrepôt :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : BOMN, 100 rue Louis Blanc, 60160 Montataire. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.